Utbildningsmaterial endast. Inte medicin, psykologiska eller hälsotjänster. Stockholm, Sverige.

Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad:

1. Övergripande återbetalningsrätt

Vi erbjuder en 14-dagar pengarna-tillbaka-garanti på alla utbildningsprodukter och guider. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du begära en återbetalning inom 14 dagar från köpdatum.

2. Returnering av digitala produkter

Då vi erbjuder digitala produkter (guider, e-böcker, online-kurser) behandlas returnering på följande sätt:

  • Du har 14 dagar från köpdatum att begära återbetalning
  • Du kan begära återbetalning oavsett om du har tillgång till eller använt produkten
  • Vi kommer att behandla din återbetalningsbegäran inom 5 arbetsdagar
  • Medlen kommer att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod

3. Konsultationstjänster

För personlig konsultation:

  • Du kan avboka upp till 48 timmar före en sessionen och få full återbetalning
  • Om du avbokar mindre än 48 timmar före kan du ombooka för ett senare tillfälle istället för återbetalning
  • Om vi avbokar en session kommer vi att återbetala eller ombooka utan extra kostnad

4. Medlemskap och abonnemang

Du kan säga upp ditt medlemskap eller abonnemang när som helst:

  • Uppsägning träder i kraft från följande faktureringscykel
  • Inga pengar återbetalas för den aktuella faktureringscykeln
  • Du behåller tillgång tills slutet av din nuvarande cykel

5. Icke-återbetalbara objekt

Följande kan INTE återbetalas:

  • Redan genomförda eller delvis genomförda kurser där du har fått huvudinnehållet
  • Tjänster som redan har tillhandahållits i sin helhet
  • Köp gjorda mer än 14 dagar tidigare utan särskild överenskommelse

6. Hur du begär återbetalning

För att begära återbetalning:

  1. Kontakta oss på info@tendongreen.world
  2. Ange ditt orderreferensnummer eller e-postadress kopplad till köpet
  3. Beskriv kort anledningen till återbetalningsbegäran
  4. Vi kommer att bekräfta mottagandet och behandla din begäran

7. Bearbetning av återbetalning

Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar. Beroende på din bank kan det ta upp till 10 arbetsdagar att se medlen på ditt konto igen.

8. Defekta eller felaktig produkt

Om du mottar en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbar för att lösa problemet. Vi kan erbjuda:

  • En ersättningsprodukt
  • En full återbetalning
  • En rabatt på en framtida köp

9. Inga frågor ställda -policy

Vi erbjuder en inga-frågor-ställda-återbetalning inom 14 dagar. Du behöver inte ge en detaljerad anledning, men vi uppskattar feedback som hjälper oss att förbättra våra tjänster.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy när som helst. Ändringar träder i kraft när de publiceras.

11. Kontakta oss

Om du har frågor om denna policy eller möter problem med en återbetalning, kontakta oss: